Индивидуальные учебные работы для студентов


Контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения

Определение понятия деловое общение 4 2. Общие этические принципы делового общения 6 2. Практическое применение профессиональной этики и контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения делового общения в организациях 12 3. Телефонные переговоры 12 3. Подготовка деловых бумаг по правилам этики 13 3. Проведение деловых бесед, переговоров, встреч и совещаний 15 3.

Способы повышения этического уровня организации 19 Заключение 21 Список используемой литературы 22 Введение Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности.

Все это определяет исключительную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с профессиональным поведением людей в деловой обстановке используют термин "этика делового общения".

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. Тема данной работы — этика делового общения - актуальна тем, что проблеме этике общения в бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, возникла даже отдельная отрасль науки с таким названием, которая определяет себя, как междисциплинарную, опирающуюся на теорию морали, менеджмент, экономику и психологию.

Целью написания настоящей работы является подробное рассмотрение темы: Для раскрытия темы поставлены следующие задачи: Определение понятия деловое общение Этика - учение о морали, нравственности. Мораль - это система этических ценностей, которые признаются человеком.

Контрольная работа - Этика деловых отношений и деловой этикет

Мораль - важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения семье, быту, политике, науке, труде и т.

Важнейшими категориями этики являются: Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее самореализация. При этом стороны делового общения выступают в формальных официальных статусах, которые определяются необходимые нормы и стандарты в том числе и этические поведения людей.

Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодавлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это прежде всего получение максимальной прибыли. Контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений между людьми.

Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.

И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он вообще их учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики. Общие этические принципы делового общения Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: В отношениях между предприятием и социальной средой, между предприятиями, внутри одного предприятия — между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса.

Деловой этикет - контрольная работа

Между сторонами того или иного вида делового общения, существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали любому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей.

Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Этика деловых отношений

Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело совсем непростое.

Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решений, порождают комплекс моральных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

Несмотря на всю проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в общении имеется ряд таких положений, следуя которым можно в значительной степени облегчить деловое общение, повысить его эффективность, избежать промахов в процессе взаимодействия с другими в бизнесе.

Когда речь идет о промахах своих следует поступать наоборот.

Этика делового общения: Программа и методические указания по выполнению контрольной работы

В морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к. Нравственное отношение окружающих к нам зависит в конечном счете только от нас самих. Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: В отрицательной форме в формулировке Конфуция оно гласит: Это правило применимо и к деловому общению, но по отношению к отдельным его видам: Искусство и успех делового общения во многом определяются теми этическими нормами и принципами, которые использует руководитель по отношению к своим подчиненным.

Под нормами и принципами имеется в виду то, какое поведение на службе является этически приемлемо, а какое —. Эти нормы касаются прежде всего того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение.

Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненным большинство людей чувствуют себя в коллективе дискомфортно, нравственно незащищенными. Отношение руководителя подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно - психологический климат. Именно на этом уровне формируются в первую очередь нравственные эталоны и образцы поведения.

Отметим некоторые контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения них: Приобщите сотрудников к целям организации. Человек будет только тогда чувствовать себя нравственно и психологически комфортно, когда произойдет его идентификация коллективом. Вместе с тем каждый хочет остаться индивидуальностью и хочет, чтобы его уважали таким, каким он. Если речь едет о невежестве, то не следует бесконечно попрекать подчиненного его слабостями, недостатками.

Подумайте, что вы можете сделать, чтобы помочь ему преодолеть. Опирайтесь контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения этом на сильные стороны его личности. Более того, если руководитель не сделал подчиненному соответствующего замечания, то он просто не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично.

  • Эти начальные нюансы взаимоотношений важны как в повседневной, так и в деловой жизни;
  • На бланке должны присутствовать название фирмы, ее регистрационный номер и дата регистрации, адрес, телефон и факс;
  • Дело, 2000 Сухарев В;
  • При этом стороны делового общения выступают в формальных официальных статусах, которые определяются необходимые нормы и стандарты в том числе и этические поведения людей;
  • Основные принципы этики деловых отношений Этические проблемы деловых отношений Коммуникативная культура в деловом общении Заключение Список используемой литературы Введение В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека;
  • Деловые визитные карточки являются неотъемлемым атрибутом современного делового общения.

Соберите всю информацию по данному случаю. Выберите правильную форму общения.

  • При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело совсем непростое;
  • Причины деловых конфликтов 15;
  • Телефонный разговор с иностранным партнером;
  • Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи;
  • В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности;
  • Мораль как регулятор вступление в общение.

Вначале попросите объяснить причину невыполнения задания самого сотрудника, возможно он приведет неизвестные вам факты. Делайте ваши замечания один на один - необходимо уважать достоинства и чувства человека. Закончите разговор на дружеской ноте и вскоре найдите время поговорить с человеком, чтобы показать ему, что вы не держите зла.

Если совет поможет, вас скорее всего не поблагодарят.

Если не поможет — на вас ляжет вся ответственность. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками. Хорошо выполненная работа, заслуживает не только материального, но и морального поощрения. Не ленитесь лишний раз похвалить сотрудника. Члены коллектива все равно так или иначе узнают о. Но утаивание ошибок — проявление слабости и непорядочности. Они ответят вам тем.

  1. Принципы и нормы нравственного поведения профессий, разновидности пола, исторического времени, руководителя. Так выделяют, вербальное групповое и диалоговое —беседы, совещания, переговоры общение и невербальное деловая переписка, общение по телефону.
  2. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.
  3. Первым этапом переговорного процесса может быть ознакомительная встреча беседа , в процессе которой уточняется предмет переговоров, решаются организационные вопросы, или встреча экспертов, предваряющая переговоры с участием руководителей и членов делегаций.
  4. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов; 2. Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов.
  5. У партнеров по переговорам сразу же возникает состояние положительного ожидания. Телефон налагает на того, кто им пользуется, и ряд иных требований.

В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее приемлемые нормы поведения и формы распоряжения. Формами распоряжения могут быть: Приказ, чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а так же в отношении недобросовестных сотрудников.

Просьба, используется в том случае, если ситуация рядовая, а отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности.

Такая форма позволяет сотруднику высказать свое мнение на проблему в том случае, если она по каким-либо причинам не может быть решена. А если соответствующим образом произнести фразу, то у сотрудника не возникнет никакого сомнения, что это приказ.

Лучше применять в тех случаях, когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу или подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на. При этом сотрудники должны быть добровольными и достаточно квалифицированными.

В противном случае некоторые могут воспринять ваш вопрос как проявление слабости контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения некомпетентности. В этом случае доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствующим образом оценен в дальнейшей работе.

Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно настроить его и против себя, сделать своим недоброжелателем. Вот несколько необходимых этических норм и принципов, которые можно использовать в общении с руководителем: Помните, что ваш руководитель нуждается в этом в первую очередь. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. Вы не можете прямо ему что-то приказать. Контрольная работа этика деловых отношений этика делового общения случае неприятностей старайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое решение.

Вечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит впечатление льстеца. Имейте свой характер и принципы. На человека, который не имеет устойчивого характера и твердых принципов, нельзя положится, его поступки нельзя предвидеть. В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности.

В любом случае ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и достоинство.

VK
OK
MR
GP