Как подать жалобу на магазин пятерочка

Как подать жалобу на магазин пятерочка

Почему тогда так происходит? Кто за это несет ответственность? Дальше, почему за все время моей работы в магазине, мне на руки ни разу не выдали квитки о заработной плате? Более того при увольнении также не были выданы квитки и все мои данные тут же были удалены из личного кабинета, т.е. Войти туда и посмотреть свои начисления, в том числе и весь расчет, я не смогла. Сплошное надувательство и обман. Дальше продолжаю и повторюсь, руководство магазина не радеет о своих сотрудниках. В частности наш директор никогда не отстаивала интересы продавцов, отношение безответственное, халатное я бы сказала. Вот и в моем случае также. Справки, которые я просила заказать, они потерялись и пролежали совершенно в другом магазине две недели. Хотя ее извещали о том, чтобы она их забрала каким-то образом.

Подать жалобу на магазин пятерочка

Как правильно составить жалобу

Законом не установлено стандартного образца или определенных критериев к жалобам. При ее составлении, следует придерживаться общих принципов:

  • любое обращение должно иметь сведения о заявителе, так как анонимные обращения не подлежат рассмотрению;
  • важно правильно указать данные об адресате жалобы – полное наименование, местонахождение, при возможности, ФИО должностного лица;
  • от правильного применения норм права зависит результат рассмотрения обращения, перед подачей жалобы следует выяснить и уточнить, какие законодательные акты были нарушены, на чем сделать особый акцент;
  • в жалобе отражаются только обоснованные и четкие требования, чего именно хочет добиться сам заявитель.

Чтобы обращение не было безосновательной, к ней следует прикрепить ряд документом, прямо указывающих на правоту заявителя.

Как подать жалобу на магазин пятерочка

Больше не надо никуда звонить, достаточно отправить сообщение. Что происходит при жалобах онлайн? Как быстро откроют кассу? Хорошо ли работает этот способ? Что происходит и какие запускаются механизмы при обращении?

В Пятерочках на кассах появились такие объявления:

Идея в том, что обращение в чате — это более быстрый способ получить информацию или подать жалобу, чем ожидание оператора на телефоне. Так ли он хорош?

Например, стою в длинной очереди. Хочу чтоб открыли еще одну кассу. Пишу этому электронному помощнику — @ks5_bot и получаю следующее сообщение:

Выбираю «ускорить очередь» и «да, я сейчас в магазине«.

Бот попросит скинуть ему вашу локацию:

Теперь он предлагает выбрать нужную Пятерочку. Ок. Щелкаем Москва, Пятницкое шоссе д. 12.

Как подать жалобу на магазин пятерочка акции

А с каждого по рублю-два-три собрать — так в конце месяца это целая з/п!!!

16.10.2018 я совершала покупку магазине по адресу г. Нижнего Новгорода пр.Ленина, 53 На сумму 229,00, кассиру дала 300 рублей, кассир попроси ещё 29,00 рублей, но при этом 100 не вернул, возник спор где сдача?, кассир ответил, что сдал 100,00 рублей.Пригласили администратора (она же директор магазина), пошли смотреть камеры слежения.На камере видно, что я подала деньги, а вот момент что кассир сдавал сдачу не видно.В два голоса орали, что я дала 200 рублей. В общем спорная ситуация завершилась не моё пользу, хотя я точно уверена, что дала 300,00 +29,00 рублей.

Администратор пошла сняла кассу, типа у нее все сошлось, только не понятно чего и как и что сверяла.

Как подать жалобу на магазин пятерочка каталог

Важноimportant
Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.д. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем.

Горячая линия

У торговой сети «Пятерочка» имеется собственная горячая круглосуточная линия: 8 (800) 55-55-05. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Оператор принимает претензии к работе персонала, некачественный товар.


Готов выслушать пожелания и предложения по работе магазинов, благодарности. Если специалист не сможет помочь в вашем вопросе самостоятельно, он подскажет дальнейший план действий.

При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:

  • дата и примерное время визита в магазин;
  • Ф.И.О.

Инфоinfo
КоАП РФ, где предусматриваются штрафы для правонарушителя. Подать жалобу можно в ОБЭП или прокуратуру, так как действия магазина могут попадать в ст. 146 и 147 УК РФ. Как вариант, параллельно подается жалоба в Роспотребнадзор.

Вопрос: В магазине продается просроченная продукция.


Куда обращаться?

Ответ: Сначала следует обратиться с претензией к руководству магазина. Если реакции не последует, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Лучше зафиксировать факт продажи некачественной продукции, например, сфотографировать упаковку, записать разговоры с продавцом.

Как написать жалобу на магазин пятерочка

Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Прокуратура

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1).

Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете

Пятерочка. Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб.

Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку»

Управляющему магазина (или вышестоящему руководству):

  • Написать обращение в жалобную книгу

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя.

Как написать жалобу на магазин пятерочка лично на магазин

  • фото и видео;
  • аудио фиксация;
  • показания свидетелей;
  • заключение экспертов;
  • переписка с продавцом.

Все указанные доказательства предоставляются в копии, желательно, с постраничной или простой описью. Составляется жалоба в двух экземплярах, если потребитель подает ее лично.

Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов. В конце ставится подпись, дата и указывается ФИО, в качестве расшифровки подписи.

В случае оформления клиентской претензии, документы нужно создавать в двух экземплярах.

«Законы созданы не для того, чтобы их нарушать, а для того, чтобы соблюдать! Об этом должны помнить не только продавцы, но и сами потребители, так как многие из них, сталкиваясь с правонарушениями торговых точек, не знают что делать и куда жаловаться.

Как отправить жалобу на магазин пятерочка

Прокуратура Происходит бездействие со стороны надзорных ведомств, нарушаются права и свободы граждан Суд Потребителю необходимо взыскать ущерб, моральный вред, наказать виновных лиц

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Главной задачей Роспотребнадзора является защита прав потребителей и ведение контроля в сфере предоставления услуг. Права потребителя указаны в ФЗ № 2300-1, ст. 18 от 07.02.1992 г

Обратиться в ведомство можно несколькими путями:

  • посетить лично территориальное подразделение;
  • отправить документы почтой;
  • оставить жалобу на официальном сайте, в специальном разделе.

Подготавливая жалобу, необходимо помнить о компетенции Роспотребнадзора, так как если заявитель будет требовать то, что не относиться к ведомству органа, ему будет отказано, либо документы перенаправят в иную контролирующую организацию.

На требование продать товар по цене, указанной на ценнике, везде получила отказ, ответ был везде одинаков: «Руководство нам так делать не разрешает». Сложилось мнение, что такова политика Сети, наживаться на невнимательных людях, пенсионерах, которые, не то что не проверяют чеки, но даже при желании ничего там не смогут рассмотреть. Убедительная просьба, провести работу с персоналом и производить своевременую замену ценников на товары.

Хочу сообщить, что по адресу Московская область.деревня Кабаново, д 157 сервис вообще никакой.
Да нам его уже и не надо.Продавцы-малолетки хамят на каждом шагу, хорошо хоть есть взрослые барышни, они хоть могут немного помочь, но они же не двухжильный. Очереди огроменные, ценники вообще не соответствуют товару, приходится каждую упаковку прислонять к сканеру, причем один уже не работает.

Так же хочется обратить внимание на бонусную карту Пятерочка- кассиры не спрашивая делают накопление на нее баллов, даже не успеваешь открыть рот и сказать, что бы сделали списание. Наверное, перед тем как что-то с ней сделать кассиры должны спросить у покупателя копить или списать. Я кстати говорила об этом администратору, но каждый раз одно и тоже.
Спасибо, очень надеемся на решение проблем.

Жалоба на подсобных работников и администрацию магазина «Пятерочка» в г. Балаково Саратовской области, рядом с д.7 по ул. Трнавская. Окна жилого дома выходят прямо на технический двор магазина.
С пяти утра людей начинают будить подсобные рабочие, кто-то из администрации, водители грузовиков, привозящих товар. 1.Автомобили подъезжают с громкой музыкой, которую слушают водители, не думая, что могут кому-то мешать, более того музыку они не приглушают, когда останавливаются. 2.

Разбираться в конфликте она не стала, спросила как мне грубил кассир, также ухмыльнулась и ушла. Кассир Иванов окрыленный такой поддержкой крикнул мне в след: бог на моей стороне! Я купила в магазине продуктов на 1700рублей. И ушла облитая грязью сотрудниками магазина. В котором действительно кроме грубости и хамства антисанитария и бардак.

Директор Амон Анна и администратор Неопрятные, волосы грязные, лохматые, жилетки грязные, мятые. Тележки и корзины не мытые, их не обрабатывают НИКОГДА!!! В таком же антисанитарном виде находятся и кассовые ленты. Директор не считает нужным следить за чистотой, в зале стоит тележка с молоком, сметаной и другими скоропортящимися продуктами и никто не торопится разложить в холодильник, нарушается температурный режим! Я буду обходить этот «гадюшник» впредь стороной.

Бог на моей стороне, у нас есть магазины с другими операторами.
Целыми днями грохот как в боулинге и хуже. Днем, допустим, мы привыкли. Но кто придумал проводить ревизию ПО НОЧАМ???!!! Ночью гремят, стучат, катают эти тележки с товаром, спать вообще невозможно, будто под тобой метро. На все замечания директор магазина и сотрудники лишь улыбаются, извиняются и идут дальше греметь.
Была вызвана полиция. Нужно будет будем вызывать каждый раз. Утром с 07.00 утра начинают подъезжать машины на разгрузку, из их окон орет музыка, Сами они орут, громко смеются совместно с сотрудниками магазина. Сотрудники магазина постоянно курят под окнами спален! Дым идет в окна. На замечания не реагируют. Также сотрудники магазина ставят свои личные автомобили возле подъезда, а не со стороны магазина, за домом. Их автомобили стоят с утра и до позднего вечера, тем самым они не оставляют места для парковки жильцов дома.

Вниманиеattention
Всегда в наличии свежие продукты первой необходимости, магазин чистый, светлый, уютный. Но сегодня оказалась свидетелем неприятной ситуации: пожилая женщина кричала и требовала убрать с холодильника курицу, якобы воняет, списать и сейчас же показать ей акт.. Проверила курицу в своей корзине, все нормально срок хороший, запаха никакого нет.

Спросила у девочек, что за женщина? Оказалось «тайный покупатель», а так как мы живем в деревне, то тайное все явное. Это как же делается отбор таких соискателей, если выбираются такие неадекватные люди. Очень сочувствую девочкам, сколько надо терпения и как потом работать целый день. Хотелось бы пожелать, чтобы на такие работы отбирались более компетентные и адекватные люди.

Всегда хожу в пятерочку, раньше кассиры были вечно недовольные, грубое отношение, про карту не спрашивают вообще. Теперь кассиры поменялись, новые.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *